FAQs/ Hilfe
Wie finde ich meine Größe heraus?
Um dir die Wahl der richtigen Größe zu erleichtern, findest du auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren – jedoch nur, wenn sie noch nicht produziert oder versendet wurde. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, ist es wichtig, uns so früh wie möglich nach der Bestellung zu kontaktieren.
Sobald der Artikel produziert wurde oder das Paket versendet ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn du eine Änderung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte sofort nach der Bestellung – wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Bei limitierten Stückzahlen ist eine Umbuchung nur möglich, wenn der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt der Anfrage noch verfügbar ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten, damit dein Einkauf einfach und bequem ist. Du kannst bezahlen mit:
Bitte beachte außerdem, dass wir unter der Kleinunternehmerregelung (§19 UStG) arbeiten, weshalb auf deinen Einkauf keine Umsatzsteuer erhoben wird.
Versand
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du dein Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du die Lieferadresse ändern musst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Sobald das Paket versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr garantieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Adressangaben.
Wohin versendet ihr?
Derzeit versenden wir innerhalb von Deutschland.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zielort.
Bitte beachte, dass wir für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister entstehen, keine Verantwortung übernehmen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, damit wir den Fall prüfen und dir weiterhelfen können.
Hast du eine Frage, die wir nicht beantwortet haben?
Kontaktiere uns
E-mail: contact@futher.shop